ヘルプ(ご質問など)よくある質問

当社の製造ミスに起因する製品不良についてはご返品を承らせて頂きます。
万一、製品に誤りや不具合がございました場合、返品・交換のご対応をさせていただきますので、製品到着後から10日以内に、お電話にてご連絡をお願いいたします。

既製品の場合

返品・交換の対象となる製品が既製品の場合、お客様都合による理由であっても、製品到着後10日以内にご連絡をいただければ返品・交換を承ります。
製品の状態やご使用状況に応じてご対応をさせていただきますので、お電話にてご連絡をお願いいたします。
※返送頂いた商品に傷などがある状態ですと、全額返金出来ない場合があります。
※送料はお客様負担にてお願いいたします。

オーダーメイド製品の場合

オーダーメイド製品については既製品と異なり、製作中止・仕様変更につきましては、製作状況により保証できる範囲が異なります。場合によっては、保証の対象外となることもございますので、ご了承ください。
製作中止・仕様変更が発生した場合は、早急に担当スタッフまでご連絡をお願いいたします。
また、納品後の製品についても状況を確認の上、ご対応をさせていただきます。

詳しくは、以下よりご確認下さい。

返金保証についてのご案内