ヘルプ(ご質問など)よくある質問

それは大変申し訳ありませんでした。まずはお詫びいたします。不良品をお届けしてしまったようですね。
大変恐れ入りますが、まずはどのような不具合があるか、教えて頂いてもよろしいでしょうか？また、不具合部分のお写真などをメールで頂けると、より具体的にわかりますので助かります。不良の原因を確認させて頂いた上で、早急に代替え品、あるいは再製作をさせて頂きますので、今しばらくお時間を頂けますと幸いです。
 
と、このように対応させて頂く場合が多いのですが、「FAQにわざわざ不良品に関することを記載するなんて……」と思われる方もいらっしゃるかもしれません。ごもっともです。しかしながら、「起きてしまった事象に真摯に向き合うかどうかで、お客様からの信頼を得られるかどうかが変わる」ということを弊社社長に叩き込まれております。野暮かと存じますが、何卒ご了承ください。
そのため、もし少しでも「不良かな？」と思った時には、ご遠慮なくご連絡を下さい。お待ちしております。