振り向けばハードボイルド　パート２■アースダンボール メルマガVOL６７■2019年6月号

ハードボイルド。 それはテレビや映画の中だけのものと思ってた。 でもそれは意外なほど近くにあった。 そう、このアースダンボールの中に。 しかも、接客女子スタッフのハードボイルドっぷりときたら！！ （´o｀)п(´o｀)п(´o｀)п(´o｀)п(´o｀)п ************************************************** プルルル～、プルルル～、ガチャ、 『お電話ありがとうございます。アースダンボールです』(*^-^) 『あの～、、、ちょっとお尋ねしたいんですけど～、 　今ホームページ見てるんですけどお～、 　Ａ４サイズの商品が入って、深さが１５センチくらいだと、 　この商品ID○○でいいんですか？？』(・_・*) 『はい、それでしたらその箱がピッタリかと思いますよ』(*^-^) 『ああ、わかりました。じゃあホームページから注文してみますね』(・_・*) 『ありがとうございます、ご注文お待ちしております』(*^-^) ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ プルルル～、プルルル～、ガチャ、 『お電話ありがとうございます。アースダンボールです』(*^-^) 『あの、ちょっと聞きたいんですけど、 　今、ホームページの"自動見積もり"をやってみたんだけど 　希望サイズと数量と地域を入力して金額が出たんだけど、 　これってもうこのまま注文すればいいの？』(・_・) 『はい、金額の表示があればそのままご注文できますよ』(*^-^) 『ああ、そうなんだ。じゃあこのまま注文してみますね』(・_・) 『ありがとうございます、ご注文お待ちしております』(*^-^) ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 『ううん、今日のお客様、なんか注文商品が決まってる人ばっかり・・・ 　まあ、案内は楽だわね』（´д｀） ツカ、ツカ、ツカ、ツカッ、、ピタ。・・バアアアアン！！！クワッ（ノ｀Д´）ノ 『せ、せ、先輩！！いきなり机たたいて何なんですか！！』Σ(゜д゜;) 『ちょっとあんた！なによ、今の電話応対はあああ！！！∑(｀□´/)/ 　いつまで新人気質の抜けない接客してんのよ！！！ 　一見商品が決まってるように見えてもね、 　電話を下さるには、何か理由があんのよ！！！ 　いい？問い合わせを下さるお客様ってのはね、 　みんな多かれ少なかれ何かしらの不安を抱えているのよ！ 　他人には聞くに聞けない、何かを抱えているのよ。 　そう・・・ 　誰にも言えない、寂しさを抱えているのよ・・・(v_v。)人(。v_v) 　それがわかるのが我社の真の接客スタッフよおおお！！！』∑(｀□´/)/ 　・・・・・・・、 　わ、わかった？』ε = ε = ε = (;´Д`)ハァハァ 『せ、先輩、カッコイイ！！！』(≧∀≦) ハ、ハ～ドボイルドオ～！！(」゜ロ゜)」(」゜ロ゜)」(」゜ロ゜)」！！ （´o｀)п(´o｀)п(´o｀)п(´o｀)п(´o｀)п ************************************************** 『ねえ、あんた最近元気ないみたいだけど、大丈夫？』(´・ω・｀)？ 『あ、先輩。はい、最近ちょっといろいろあって・・』(*´ο`*)=3 『そう、まあ無理しないでね・・・。 　あ、あんたご指名のお客様からお電話よ！』（＾ω＾） 『あ、ホントだ。はい、もしもし、いつもありがとうございます！(*´∀｀*) 　いえ、・・・・・・(・・。) 　ええ、・・・・・・(~・・) 　はい、・・・・・・('v`) 　はい！はい！ありがとうございます！ 　次回のご注文もお待ちしてます！！！』o(*^▽^*)o~♪ 　 　ガチャ・・・『ふううう～』(^_^) ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 『どうしたの？なんか急に笑顔になっちゃって』(・ω・)？ 『あ、先輩。今のお客様がね・・・ 　いつも話してる人だから私が元気ないのがわかっちゃったみたいで。 　まあその時点で私は接客失格かも、って思っちゃって。 　でもそしたらお客様がどうしたの？って聞いてくれて、 　私もついつい、少しだけ聞いてもらっちゃって、 　そしたらそのお客様がね、 　"あなたたのお人柄の良さは私がよく知ってる、 　辛い時もあると思うけど、応援してるからね"・・・ 　って、おっしゃってくれて・・・。』(*￣ー￣) 『そう・・・あんたの凍(い)てついていた心を、 　お客様が溶かして下さった・・・って訳ね。(ー。ー) 　あんた、お客様との真の信頼関係を築けているのね。 　素晴らしいと思うわ。 　私は、スタッフとしても先輩としてもまだまだね。 　(o´д`o)=３ 　私も、私も、、、 　後輩やお客様の凍(い)てついた心を溶かせる太陽のような、 　そんな接客スタッフ目指して！！ 　頑張るわあああ！！』(」≧◇≦)」 『せ、先輩、カッコイイ！！！』(≧∀≦) ハ、ハ～ドボイルドオ～！！(」゜ロ゜)」(」゜ロ゜)」(」゜ロ゜)」！！ （´o｀)п(´o｀)п(´o｀)п(´o｀)п(´o｀)п ************************************************** 『ねえねえ、ネットで買い物する時とかさあ、 　いろんなお店のホームページ見るじゃない？ 　でさあ、○○No1とかって表示結構見るよね？』(￣△￣) 『うん、あるある！ 　なんとか売上No1とか、なんとかなんとか度No1とか！』(~д~) 『あれってさあ、私よくわかんないんだけど、 　根拠とかどうなの？って思うことない？』(￣△￣) 『あるある！これはちょっとほんとかな～？みたいな』(~д~) 『そういえばうちのホームページ、今どうなってる？ 　ええと、なになに・・・ 　最安商品多数！製品ラインナップNo.1・ご注文累計100万件以上 　って書いてある。なんか結構控えめな感じよね・・・』(￣△￣) 『うん、他にもNo1結構ある筈なんだけどね・・・』(~д~) ツカ、ツカ、ツカ、ツカッ、、ピタ。・・バアアアアン！！！クワッ（ノ｀Д´）ノ 『せ、先輩！いきなり机叩いてビックリするじゃないですか！！』Σ(゜д゜;) 『あんた達、なにつまんない話をしてんのよ！！∑(｀□´/)/ 　なにがナンバーワンとかね、どこが一番とかね、 　そんなこと、どおおおおおおお～、だっていいのよ！！ 　あのね、私達はね、 　目の前のお客様にとってNo1であればいいのよ！∑(｀□´/)/ 　いや、そうじゃなきゃいけないのよ！∑(｀□´/)/ 　しかもダントツぶっちぎりじゃなきゃならないのよ！∑(｀□´/)/ 　その記録だけは絶対破られちゃいけないのよおおおお！！！∑(｀□´/)/ 　・・・・・・・、 　わ、わかった？』ε = ε = ε = (;´Д`)ハァハァ 『せ、先輩、カッコイイ！！！一生ついていきますうう～！！』(≧∀≦)(≧∀≦) ハ、ハ～ドボイルドオ～！！(」゜ロ゜)」(」゜ロ゜)」(」゜ロ゜)」！！ ＦＩＮ （´o｀)п(´o｀)п(´o｀)п(´o｀)п(´o｀)п ************************************************** 　　　　【編集後記・へんしゅうこうき】 ネットでの段ボールの買い物って、まあ段ボールでなくても、 もしかしたらどこか少し孤独だったりするかもしれない。 そんな風に思う事があります。 仕事で使うにせよ、個人で使うにせよ、 一人でネットを見て、一生懸命調べて、比べて、考えて、 最後は自分で決めて・・・ その人が大切にしている、背負っている何かの為に。 そんな方が沢山いらっしゃる。 お問い合わせの電話やメールを通して、そう感じた事があります。 決して孤独が悪いものだという事ではなくて、 なんていうか、こう、 お客様も大変なんだな、頑張ってるんだよな、って。 それってつまり、自分も頑張んなきゃな、って。 単純だけど。 でもどうやら、 私より彼女達の方がそれを強く感じてるみたいです。 こんなエピソードがあります。 この原稿執筆からさかのぼること二週間ほど前、 一人の女性スタッフがあるお客様の電話対応をしました。 その内容は箱のご説明からお客様の結婚生活のお話まで多義に・・・ 最後にそのお客様は『今後の注文対応もあなたがいい』と 彼女におっしゃって下さったそうです。 後にその時を振り返り、また今号の原稿を見て彼女はこう言いました。 『お客様の立場になってそこに寄り添うことが大事だと思った』と。 そして、そこまでお客様に寄り添っていた彼女でさえ 『私は、今号のお話なら先輩に叱られる後輩の方かな』 とも言っていました。 私は彼女の電話対応エピソードを知らずに今号を執筆していましたが、 この話を本編執筆後に聞き、弊社窓口担当レベルに感動させられたと同時に、 "リアルは私の原稿よりハードボイルドなり"（事実は小説より奇なり） と思ったのは、言うまでもありません。 今号も最後までお読み下さりありがとうございました。 ｍ(＿＿；)ｍ ６某日　メルマガ編集長　やまぎし ところで、先輩役のモデルは誰なんだ・・・？ （´o｀)п(´o｀)п(´o｀)п(´o｀)п(´o｀)п ************************************************** ■このメルマガへの感想、ご意見、ご不満、応援メッセージなどは、 このメールへそのままご返信ければＯＫです。 あなたのお声が聞けないと編集長が落ち込みます。 ┏┏┏┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ┏╋┏　　株式会社アースダンボール ┏┏■　　362-0811　埼玉県北足立郡伊奈町西小針7丁目17番地 ┏　　　　　　　　　TEL:048-728-9202　FAX:048-728-9130 ┃　　　　　　　　　mail:info@bestcarton.com ┃　　　　http://www.bestcarton.jp/　(オーダーメイド) ┃　　　　http://www.bestcarton.com/　(既　製　品) ┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■☆☆　新商品販売開始情報　☆☆■ 発送したい商品は薄型、 でも箱に入れるほどじゃない、かといってペラペラ封筒じゃ弱い。 そんな人の為の『定形郵便対応厚紙封筒【洋長6】』が販売開始！ こちらです↓↓ https://www.bestcarton.com/kansyo/mail-bag/mb-cardboard/ ■メルマガ編集長がアカウント運営を兼任(^^) ツイッターとフェイスブックはこちらです↓↓ ツイッター：https://twitter.com/hakoshokunin フェイスブック：https://www.facebook.com/bestcarton/ ■メルマガバックナンバーがＷＥＢページになりました。 "過去号を全部見たい"という方はこちらのページへどうぞ↓↓ http://www.bestcarton.com/profile/magazin/#BackNumber ■メルマガ不要の場合は、こちらのＵＲＬから解除下さいませ。https://plus.combz.jp/connectFromMail/leave/yapb8775