発送代行とは？業者を利用するメリット・デメリット・相場を紹介！

発送代行サービスは、ECサイトや通販事業者にとって重要な役割を果たす物流業務の一部を外部に委託するサービスです。発送業務には、入庫・在庫管理、検品、ピッキング、梱包、発送、返品対応など多岐にわたる作業が含まれます。

発送業務を専門業者に委託することで、企業はコア業務に集中でき、業務効率を大幅に向上させることが可能です。当記事では、発送代行の基本的な業務内容や利用のメリット・デメリット、費用の相場、業者選びのポイントについて詳しく解説します。

発送代行とは、ECサイトや通販などで販売される商品の発送業務を代行するサービスです。EC市場の拡大や人手不足にともなって発送代行への需要が高まっており、近年は個人事業者向けの発送代行も登場しています。なお、発送については下記リンクでも詳しく解説しています。

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発送代行業者に依頼できる内容は、おおむね次の通りです。

発送代行は、物流業務のみを委託する「3PL」と物流業務に加えて決済業務や顧客対応なども委託できる「フルフィルメント」に大別されます。実際に依頼できる業務の範囲や料金プランは業者によって異なるので、利用を検討する際は複数の業者に見積もりを取ると安心です。

下記リンクでも説明している通り、発送の際は商品の性質に合わせて梱包材や発送方法を選ぶことが重要です。

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とはいえ、中小企業や個人事業主にとってECサイト運営から発送までをすべて自力で行うことは大きな負担となります。オーバーワークによるトラブルのリスクを減らしたい場合も、発送代行サービスの活用をおすすめします。

発送代行の利用によって得られる主なメリットは、次の通りです。

同じ梱包資材を複数の拠点で扱う場合、梱包資材を1か所で保管して必要に応じて各拠点へ届けてもらうことも可能です。

商品の梱包に使用するダンボールを安く購入する方法として「大量注文」がありますが、注文したとしても困るのがダンボールの保管場所です。ダンボールは平の状態で届くととてもかさばるため、倉庫を借りていない場合や現状の保管場所が狭い場合は保管場所の確保に苦慮するでしょう。

発送代行は商品の梱包から出荷、配送まで発送関連すべての業務を委託できるため、ダンボールの保管場所にも困りません。

豊富な種類のダンボールを取り扱う「アースダンボール」では、梱包用の箱の製作から保管、発送まですべてお引き受けいたします。商品の発送関連をすべて依頼したいという方は、ぜひ下記の関連リンクもご覧ください。

ダンボールを大量注文したとき保管してもらえるの？依頼の方法や料金まで解説

製作事例

◆【発送代行・ダンボール製作事例】保管・発送代行OK！離島引越し用箱

コンテナのサイズに合わせてお客様と内箱サイズの打ち合わせをしその後、提携倉庫と運送会社の契約内容を確認して2サイズとも規定内の20kg以下の大きさとなるようにしました。

保管・発送代行OK！離島引越し用箱はこちら

発送代行の利用によって起こりうる主なデメリットは、次の通りです。

ひとくちに発送代行業者と言っても得意分野やサービス内容はさまざまなので、自社の運営スタイルに合う業者を選ぶことが大切です。また、信頼できる業者かどうかをよく見極めることも欠かせません。

発送代行の各サービスにかかる費用相場は、次の通りです。

業者によっては返品対応やインボイス発行などのオプションサービスを利用できますが、利用を検討する際はオプション料金についてよく確認しましょう。

発送代行業者を選ぶ際に重視したいポイントは、次の通りです。

商品の特性や依頼したい業務の範囲などによって、業者選びのポイントも変わります。さまざまな観点からじっくり比較検討しつつ、自社と相性のよい業者を選びましょう。

アースダンボールで取り扱っている梱包用デザインダンボール箱を紹介します。

おすすめ商品

◆【宅配60サイズ】デザインダンボール箱（花さんぽ）まとめ買い

春の草花のイラストをあしらった、おしゃれなダンボール箱です。スタンダードなクラフト地とシンプルな北欧風デザインの組み合わせは、プレゼントやちょっとした小物の梱包にもぴったりです。

デザイン付きのダンボール箱（1）はこちら

◆デザインダンボール箱【宅配60】ミラプリ・Lot005（チェック柄・グレー）

ダークグレーとワインレッドのタータンチェック柄を全面にあしらった、個性的なダンボール箱です。他のダンボール箱とひと目で区別できるので、特別なプレゼントなどにもおすすめです。

デザイン付きのダンボール箱（2）はこちら

アースダンボールで実施しているダンボールのオーダーメイド・デザイン制作サービスについては、下記リンクをご覧ください。

オリジナルサイズのダンボール箱｜オーダーメイドならアースダンボールへ

オリジナルダンボールデザイン制作サービス｜コスパ最高のダンボールならアースダンボールへ

商品の梱包のためにオリジナルダンボールを製作したい場合、注文数が多ければダンボールや梱包後の商品の保管場所に困るという方もいるでしょう。そんな悩みを解決するのが商品の梱包から発送までをすべて委託できる発送代行です。

たとえばオーダーメイドのダンボール製作などができるアースダンボールでは、ダンボールの製作だけでなく、製作したダンボールのお客様への発送も承っています。アースダンボールで製作したダンボール製品やDMなども箱に入れて自社倉庫で保管、エンドユーザーや全国の支店・店舗へ直接発送いたします。

実際に、引越しの荷物を入れるオリジナルダンボールを製作し、そのままお客様の元へ発送した事例もあります。オリジナルダンボールの製作事例は下記でも詳しく紹介しているので、ぜひご覧ください。

製作事例

◆【発送代行・ダンボール製作事例】保管・発送代行OK！離島引越し用箱

コンテナのサイズに合わせてお客様と内箱サイズの打ち合わせをしその後、提携倉庫と運送会社の契約内容を確認して2サイズとも規定内の20kg以下の大きさとなるようにしました。

保管・発送代行OK！離島引越し用箱はこちら

◆【発送代行・ダンボール製作事例】といろBOX｜ダンボールと磁石の新発想ブロック

計46アイテムで構成されている『といろBOX』を1梱包にまとめるアッセンブリ作業と、在庫管理も弊社の方で承りますのでお客様の手間やスペースの確保は不要です。

といろBOXはこちら

発送代行サービスを利用することで、企業は物流業務の負担を軽減し、コスト削減と業務効率化を図ることができます。発送代行業者を選ぶ際には、コスト、倉庫のスペック、対応業務の範囲、口コミや評判、サポート体制などを総合的に比較検討することが重要です。

アースダンボールでは、梱包資材の提供に加えて、アースダンボールで製作したダンボール製品の梱包代行や発送代行サービスも実施しています。コストパフォーマンスが高いダンボールをお探しの方や、オリジナルダンボールを製作したい方もぜひご相談ください。

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